Erialane vene keel teenindustöötajatele (e-kursus)

Üldinfo:
Kokkuvõttev lühikirjeldus Koolitusele ootama teeninduse valdkonna töötajad, kes on ammu keelt õppinud ja vajavaid meeldetuletamist. Lisaks vajavad oskusi korrektselt vene keelse kliendiga suhtlemisel. Koolitusel on vajalik vene keele oskus A1 tasemel.
Toimumise aeg: 07.09.2020 - 20.10.2020
Läbiviimise keel vene keel
Maht: 60 akad. tundi
  • Auditoorne: 12 akad. tundi
  • Praktiline: 48 akad. tundi
Osalejate arv: 8 kuni 14 osalejat
Hind osalejale: 290 €
Osalemise tingimused ja hinnainfo:
Enne registreerumist tutvu kindlasti konkreetse korraldaja koolitusel osalemise tingimustega.
Koolitajad:
  • Eva Tšepurko (asutusega seos puudub)
Korraldav asutus: Valgamaa Kutseõppekeskus
Projektijuht: Kristel Unt, kristel.unt@vkok.ee
Toimumise koht
Toimumise koht: Valgamaa Kutseõppekeskus
Aadress: Loode tn 3/1 , Valga linn, 68206 , Valga maakond, Eesti
URL: https://www.vkok.ee/
Lisainfo: Kohtumised toimuvad virtuaalses klassiruumis (Zoom). Koolitus toimub
E kell 14-16.15
T kell 14-16.15
K kell 14-16.15
Kirjeldus
Õpiväljundid:
  • mõistab lihtsat erialast teksti ning kasutab suulisel suhtlemisel erialast venekeelset terminoloogiat;
  • mõistab ja kasutab suulisel suhtlemisel kaubanduse- ja toitlustusalast venekeelset terminoloogiat;
  • vestleb juhendamisel külastajatega spontaanselt ja ladusalt igapäevastes tööalastes teenindussituatsioonides vene keeles.
Sisukirjeldus:
Toitlustusettevõtete pakutavad teenused
Igapäevane suhtlemine 
Telefonisuhtlus
Kliendi teenindamine ja kliendiga kontakti loomine
Teenindussituatsiooni alustamine ja lõpetamine
Kaupluse teenindussituatsioonid
Käitumine restoranis: menüü tutvustamine, toitude ja jookide soovitamine
Üldlevinud toitude ja jookide nimetused
Laua- ja serveerimisnõud
Arveldamine

Õppevorm: auditoorne
Õppekeskkonna kirjeldus: Kursus koosneb iseseisvast tööst e-õppe keskkonnas (Moodle) ja virtuaalses klassiruumis (Zoom).
Hindamisviisid: Mitteeristav hindamine.
Osalemise eeldus: Vene keele oskus A1 tasemel
Lõpetamise tingimused:

Koolituse läbimiseks tuleb sooritada paaristööna rollimäng (etteantud) klienditeenindusvaldkonna situatsioonkirjelduse alusel.

Dokumendi tüüp: Tunnistus
Õppematerjalide loend: Kursus koosneb iseseisvast tööst e-õppe keskkonnas (Moodle) ja virtuaalses klassiruumis (Zoom).
Koolituse läbiviimiseks vajaliku kvalifikatsiooni, õpi- või töökogemuse kirjeldus koolitajal: Eva Tšepurko-Pedagoog, täiskasvanute koolitaja, tase 6.
Õppekavarühm: Isikuareng

Tagasi kalendrisse